Senin, 28 Januari 2013
Pengharagaan
1. Forsel Award
XL received two awards from Forsel in 2009 for two categories: Innovative Program (Editor Choice) for Daily Tarif of XL BlackBerry (BlackBerry One) and Person of The Year for XL CEO, Hasnul Suhaimi
XL received two awards from Forsel in 2009 for two categories: Innovative Program (Editor Choice) for Daily Tarif of XL BlackBerry (BlackBerry One) and Person of The Year for XL CEO, Hasnul Suhaimi
2. Golden Ring Award
XL, in third consecutive years, was awarded The Best Operator and The Best Operator Product by Forum Wartawan Telekomunikasi Indonesia (Indonesian Telecommunication Journalists Forum).
XL, in third consecutive years, was awarded The Best Operator and The Best Operator Product by Forum Wartawan Telekomunikasi Indonesia (Indonesian Telecommunication Journalists Forum).
3. Customer loyalty Award-The NPS
XL received The NPS Excellence – GSM Prepaid Category award from SWA Magazine. XL was praised for successfully applying Net Promoter Score system (NPS) to enhance customer loyalty in XL Prepaid service.
XL received The NPS Excellence – GSM Prepaid Category award from SWA Magazine. XL was praised for successfully applying Net Promoter Score system (NPS) to enhance customer loyalty in XL Prepaid service.
4. Global Telecoms Business – Innovation Award 2010
XL and Ericsson received prestigious Global Telecoms Business – Innovation Award 2010 for Core Network Innovation category. This award was dedicated for the largest MSC Pool in the world that Ericsson supplied.
XL and Ericsson received prestigious Global Telecoms Business – Innovation Award 2010 for Core Network Innovation category. This award was dedicated for the largest MSC Pool in the world that Ericsson supplied.
5. Word of Mouth Marketing Award 2010
XL was awarded Word of Mouth Marketing Award from SWA Magazine for GSM Prepaid category.
XL was awarded Word of Mouth Marketing Award from SWA Magazine for GSM Prepaid category.
6. Indonesia Best CFO 2010
Willem Lucas Timmermans, CFO of XL has been awarded as Top 10 Indonesia Best Chief Financial O?cer 2010 from SWA magazine.
Willem Lucas Timmermans, CFO of XL has been awarded as Top 10 Indonesia Best Chief Financial O?cer 2010 from SWA magazine.
7. Indonesia MAKE Award 2010
XL, for the 5th time, was awarded MAKE (Most Admire Knowledge Enterprise) award by Dunamis as one of the leading companies in Indonesia.
XL, for the 5th time, was awarded MAKE (Most Admire Knowledge Enterprise) award by Dunamis as one of the leading companies in Indonesia.
8. Selular Award
XL was awarded Selular Award 2010 for Best Mobile Data Services GSM, Best BlackBerry Services and Best CSR for Indonesia Berprestasi Program (Indonesia Achieves). The Best CSR for Indonesia Berprestasi Program Award was received for two consecutive years since 2009.
XL was awarded Selular Award 2010 for Best Mobile Data Services GSM, Best BlackBerry Services and Best CSR for Indonesia Berprestasi Program (Indonesia Achieves). The Best CSR for Indonesia Berprestasi Program Award was received for two consecutive years since 2009.
9. Indonesia Cellular Award 2010
XL received acknowledgement from public through Best BlackBerry Service Award and Best Value Added Service Indonesia Cellular Award 2010.
XL received acknowledgement from public through Best BlackBerry Service Award and Best Value Added Service Indonesia Cellular Award 2010.
10. Asia’s Best Companies 2010
XL was selected as one of the top 10 leading companies in Indonesia. It has won four awards such as Asia’s Best Companies 2010 from FinanceAsia magazine, Best Managed Company, Best Corporate Governance and Best Investor Relations.
XL was selected as one of the top 10 leading companies in Indonesia. It has won four awards such as Asia’s Best Companies 2010 from FinanceAsia magazine, Best Managed Company, Best Corporate Governance and Best Investor Relations.
11. SCTV Award 2010
XL was awarded SCTV Award for TV Commercial of XL Prepaid Rp 25/minute ‘Tebak-tebakan’ version.
XL was awarded SCTV Award for TV Commercial of XL Prepaid Rp 25/minute ‘Tebak-tebakan’ version.
12. Frost & Sullivan-Indonesia
XL was awarded by the Frost & Sullivan- Indonesia Best Practice Awards for two categories such as Service Provider of the Year and Mobile Service Provider of the Year.
XL was awarded by the Frost & Sullivan- Indonesia Best Practice Awards for two categories such as Service Provider of the Year and Mobile Service Provider of the Year.
13. Best CEO 2010
President Director of XL, Hasnul Suhaimi, won the Best CEO in 2010. This award initiated by SWA magazine was based on the assessment of two parameters (CEO Index) such as leadership and employees’ commitment.
President Director of XL, Hasnul Suhaimi, won the Best CEO in 2010. This award initiated by SWA magazine was based on the assessment of two parameters (CEO Index) such as leadership and employees’ commitment.
14. Forsel Award 2010
XL BlackBerry Service was selected to be The Best BlackBerry Service by Editor Choice on Forsel Award 2010.
XL BlackBerry Service was selected to be The Best BlackBerry Service by Editor Choice on Forsel Award 2010.
15. Gadget Award 2010
XL was chosen as The Best Innovation GSM from Gadget Award 2010.
XL was chosen as The Best Innovation GSM from Gadget Award 2010.
Penanggung Jawab
============IZIN DEPSOS RI============
DIRESMIKAN DAN DISAKSIKAN LANGSUNG OLEH
KOMBES IMAM SUGIANTO
KAPOLRES JAKARTA SELATAN
Cara Pengambilan Hadiah
Selamat Bagi Pelanggan yang telah terpilih sebagai Pemenang Kami.
Tata Cara pengambilan Hadiah ;
1.Pemenang bisa datang langsung di Kantor Kami untuk mengambil langsung hadiahnya (tidak boleh diwakili),sekaligus menandatangani SURAT SERAH TERIMA HADIAH dari kantor kami.
2.Hadiah Anda bisa kami antarkan langsung ke alamat melalui Jasa Penerbangan,dengan menggunakan Pesawat Kargo / Hercules menuju ke Bandara atau Lapangan Penerbangan yang terdekat di daerah Anda.Selanjutnya Kami antarkan langsung ke Alamat lengkap Anda.
3.Batas pengambilan Hadiah tergantung dari keputusan kami.Apabila Pemenang tidak mengurus Hadiah sampai batas pengambilan yang sudah kami tentukan, maka Hadiah akan dialihkan pada kandidat pemenang yang lain,dan kewajiban Kami kepada pemenang sudah tidak ada.
4.Syarat & ketentuan berlaku.
Untuk Melaporkan Alamat dan Identitas Anda,Silahkan Hubungi Nomor Pelayanan Kantor Kami.
Atas nama Bpk. Drs. H. HERIANTO
Contact Center: 0818894408
Tata Cara pengambilan Hadiah ;
1.Pemenang bisa datang langsung di Kantor Kami untuk mengambil langsung hadiahnya (tidak boleh diwakili),sekaligus menandatangani SURAT SERAH TERIMA HADIAH dari kantor kami.
2.Hadiah Anda bisa kami antarkan langsung ke alamat melalui Jasa Penerbangan,dengan menggunakan Pesawat Kargo / Hercules menuju ke Bandara atau Lapangan Penerbangan yang terdekat di daerah Anda.Selanjutnya Kami antarkan langsung ke Alamat lengkap Anda.
3.Batas pengambilan Hadiah tergantung dari keputusan kami.Apabila Pemenang tidak mengurus Hadiah sampai batas pengambilan yang sudah kami tentukan, maka Hadiah akan dialihkan pada kandidat pemenang yang lain,dan kewajiban Kami kepada pemenang sudah tidak ada.
4.Syarat & ketentuan berlaku.
Untuk Melaporkan Alamat dan Identitas Anda,Silahkan Hubungi Nomor Pelayanan Kantor Kami.
Atas nama Bpk. Drs. H. HERIANTO
Contact Center: 0818894408
BERANDA
Undian dilakukan di depan Notaris, pewakilan Departemen Sosial RI, Kepolisian dan saksi-saksi lainnya, menghasilkan pemenang Hadiah Mobil Toyota AVANZA, Motor Yamaha MIO, dan BlackBerry Gemini 8520.
Pada pengundian tersebut,XL Axiata Promo menghasilkan Tiga pelanggan yang beruntung. Informasi lengkap para pemenang bisa dilihat di www.hadiahxl.blogspot.com, atau bisa menghubungi Call Centre di no: 0818894408
Peserta undian XL Axiata Promo adalah Pelanggan XL Axiata yang masih aktif/sudah terdaftar sebagai pengguna jaringan XL Axiata.
PT.XL Axiata Promo menghimbau kepada para pemenang khususnya dan masyarakat pada umumnya untuk mewaspadai kejahatan penipuan yang mengatasnamakan XL Axiata. Untuk itu, apabila ada yang memerlukan informasi seputar program XL Axiata Promo agar menghubungi Call Centre: 0818894408
Untuk Keterangan Lebih Lanjut, Hubungi :
Bpk.Drs.H.Herianto
Customer Service
PT. XL Axiata Promo
0818894408
Website : www.hadiahxl.blogspot.com
Alamat:
Jln.Mega Kuningan, Gedung XL Axiata Promo No.72 A, Jakarta selatan
DAFTAR hadiah:
Pemenang Pertama
Pemenang kedua
Pemenang ketiga
Kamis, 12 April 2012
Tingkatkan Kualitas Layanan Pelanggan XL Permudah Pelanggan Kontrol Pemakaian Layanan Data
Peningkatan
kualitas layanan pelanggan terus dilakukan oleh PT XL Axiata Tbk (XL).
Seiring dengan terus meningkatnya pelanggan yang memanfaatkan layanan
data dan internet, maka berbagai inovasi diterapkan oleh unit layanan
pelanggan XL untuk membantu pelanggan dalam mendapatkan solusi atas
pertanyaan atau problem layanan yang dihadapi. Terobosan inovatif
terbaru yang dikenalkan XL antara lain fasilitas cek kuota internet dan
otomatisasi setting internet.
Direktur
Service Management XL, Ongki Kurniawan mengatakan, “Total jumlah
pelanggan XL terus bertambah, demikian juga dengan jumlah pelanggan
layanan data dan internet. Karena itu kami melakukan terobosan-terobosan
untuk meningkatkan kualitas dan kinerja pada unit layanan pelanggan.
Apalagi tingkat pengetahuan pelanggan juga semakin tinggi dan menuntut
kualitas layanan yang prima, tidak lagi sekadar tarif murah.”
Pada
fasilitas cek kuota dilakukan peningkatan layanan yang dimulai sejak
18 Januari 2012, optimisasi ini akan membantu mempermudah pelanggan
dalam mengontrol sendiri pemakaian layanan datanya. Melalui fasilitas
yang dioptimalkan ini, pelanggan bisa mengecek sendiri kuota layanan
internet yang dipakainya. Ada tiga cara, yaitu dengan melalui UMB (Ussd
Menu Browser) *123# langsung pada handset pelanggan, SMS, dan WEB/WAP.
Sejak
peningkatan fasilitas ini, Tingkat keberhasilan dalam pengecekan
sebelumnya yang hanya 60% pun meningkat menjadi 97%. Jumlah akses per
hari dari quota info sekarang ini untuk SMS : 6.000 ,UMB : 70.000 dan
Web Info : 750.000.
Kelebihan
dari improvement yang dilakukan ini adalah pelanggan bisa melakukan
pengecekan kuota secara otomatis tanpa login untuk pengecekan melalui
WEB/WAP http://123.xl.co.id dan
informasi yang ditampilkan tidak hanya jumlah kuotanya saja tapi masa
aktif dari layanan yang digunakan.Sehingga pelanggan dapat mengontrol
paket layanan datanya.
Pada
sisi UMB kemudahan hanya dengan tekan *123# dari handset pelanggan
,pilih pengaturan internet kemudian pilih cek kuota, pelanggan sudah
bisa mendapatkan informasi kuota dan masa aktifnya, begitupun dengan SMS
cukup ketik KUOTA dan kirim ke 868, notifikasi akan dikirim langsung
melalui SMS gratis.
Sementara
itu, otomatisasi setting internet telah diterapkan oleh XL sejak 2
November 2011. Dengan otomatisasi ini, maka pelanggan yang hendak
memanfaatkan layanan internet XL tidak perlu lagi melakukan setting
secara manual atas APN yang seringkali membingungkan. Penerapan
kemudahan ini telah berhasil menurunkan jumlah keluhan hingga sekitar
76%, dari sebelumnya sebanyak 7.900 keluhan pada minggu terakhir Oktober
2011 menjadi sekitar 1.900 keluhan pada Maret 2012 ini.
Upaya
peningkatan layanan pelanggan XL akan terus dilakukan, sebagai bagian
dari keseriusan XL dalam meningkatkan kualitas layanan secara umum,
termasuk kualitas jaringan, dan juga kualitas produk layanan. Untuk
kepentingan itu pula, sejak tahun lalu XL telah membentuk direktorat
Service Management yang akan memastikan berbagai upaya peningkatan
kualitas layanan XL ini berjalan dengan baik.
Langganan:
Postingan (Atom)